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客服专员

更新时间:2019-04-15 11:08
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薪资:3000-5000元/月
环境好,年终奖,加班费,有年假,旅游

职位信息

职位性质:全职
年龄要求:-岁
招聘人数:1人
职位类别:售前/售后支持
?#21592;?#35201;求:女
工作地区:
学历要求:大专 (及以上学历)
工作经验:一年或以上 

职位描述

岗位要求:

1、有客户服务工作经验;

2、掌握办公软件(word,excel)及岗位所需专业软件的基本操作;

3、亲和力强,具有良好沟通协调能力;

4、符合企业价值观,能够本分做人,诚信做事。

工作内容:

1、负责本部门工作计划的制定及执行,按时、按质、按?#23458;?#25104;工作计划;

2、负责大客户的回访、满意度调查,分析了解客户的意见及想法,配合部门进行信息收集、整理及调查工作,提高客户满意度;

3、负责重大投诉和重要经销商的投诉解决,及时了解客户投诉的原因,分析并解决相关问题,并提出改进意见;

4、负责部门内与各项管理工作相关的文件拟定、打印及分派;建立并管理部门工作中资?#31995;?#26696;和客户档案资料,确保工作的准确性和真实性。

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  • 性质:私营企业
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